L’ingegnere forward deployed e il suo ruolo nel settore AI
L’ingegnere forward deployed sta diventando un ruolo chiave nel settore AI. Come si fa a svolgerlo in modo efficace.
L’ingegnere forward deployed sta diventando un ruolo sempre più richiesto nel settore dell’AI, ma spesso si confonde con il concetto di consulenza o di vendita tecnica. Il problema principale è che quasi nessuno concorda su cosa debba fare o su quale strategia si nasconda dietro l’assunzione. L’obiettivo è trasformare le conoscenze acquisite sul campo in un prodotto utilizzabile da tutti i clienti futuri. Questo ruolo non è solo una figura di supporto, ma un’estensione del team prodotto, che deve capire e definire il sistema operativo di un’azienda, identificando i concetti chiave (noun) e le azioni (verbs) che governano il funzionamento interno.
La differenza tra vendere ore e costruire un asset
La differenza tra vendere ore e costruire un asset è fondamentale. Molti aziende che si occupano di forward deployed engineer si concentrano su ciò che si vende, ma non sulle soluzioni realmente utili. L’ingegnere forward deployed non deve solo risolvere un problema specifico, ma deve anche trasmettere quelle conoscenze al team prodotto, in modo che possano essere generalizzate e utilizzate da altri clienti. Questo processo richiede una comprensione approfondita del sistema operativo dell’azienda, che spesso si basa su una serie di prassi non documentate e su una serie di concetti che vengono utilizzati in modo diverso da team a team.
La costruzione di un asset richiede una visione a lungo termine, non solo una soluzione immediata. L’ingegnere forward deployed deve quindi non solo risolvere un problema, ma anche contribuire a una soluzione che possa essere utilizzata da altri clienti. Questo implica una collaborazione stretta con il team prodotto, che deve comprendere le esigenze del cliente e tradurle in un prodotto generalizzabile.
Il ruolo dell’ingegnere forward deployed come estensione del team prodotto
Il ruolo dell’ingegnere forward deployed è stato sviluppato in modo strutturato all’interno di aziende come Palantir, dove il team prodotto e il team di vendita erano distinti. L’ingegnere forward deployed, in questo contesto, non era solo un consulente, ma un membro del team prodotto che aveva la responsabilità di capire le esigenze del cliente e di trasmetterle al team di sviluppo. Questo approccio ha portato a una maggiore coerenza e a una migliore comprensione del sistema operativo dell’azienda, permettendo di sviluppare prodotti più adatti alle esigenze reali dei clienti. Il forward deployed engineer non è solo un risolutore di problemi, ma un ponte tra il team prodotto e il cliente. Questo significa che deve non solo comprendere le esigenze del cliente, ma anche tradurle in un prodotto che possa essere utilizzato da altri. Questo processo richiede una capacità di osservazione, di analisi e di comunicazione, nonché una collaborazione stretta con il team prodotto.
Un esempio concreto è stato il caso del sistema Phoenix di Palantir, dove l’ingegnere forward deployed ha avuto la possibilità di osservare le operazioni reali e di comprendere le problematiche che non erano state rilevate durante lo sviluppo iniziale. Questo ha portato a una revisione del prodotto e a una maggiore adattabilità alle esigenze dei clienti. L’ingegnere forward deployed, quindi, non è solo un risolutore di problemi, ma un ponte tra il team prodotto e il cliente, che deve trasmettere le conoscenze acquisite sul campo al team di sviluppo.
La complessità del sistema operativo di un’azienda richiede una comprensione approfondita dei concetti chiave (noun) e delle azioni (verbs) che governano il funzionamento interno. Questo crea una serie di sfide per l’ingegnere forward deployed, che deve comprendere non solo il problema specifico, ma anche il contesto in cui si trova. Questo richiede una capacità di osservazione e di analisi, nonché una capacità di comunicare in modo chiaro e preciso. La comprensione del sistema operativo è la base per sviluppare un prodotto adatto alle esigenze reali dei clienti. Questo implica una collaborazione stretta con il team prodotto, che deve tradurre le conoscenze acquisite sul campo in un prodotto generalizzabile. L’ingegnere forward deployed, quindi, non è solo un risolutore di problemi, ma un elemento chiave per migliorare il prodotto e soddisfare le esigenze dei clienti.